DOCUMENT LÉGAL
MFA – Message From Above · Version du 2 mai 2026
L'ESSENTIEL EN 5 POINTS
Ce que vous devez savoir
MFA – Message From Above (ci-après « MFA » ou « le Service ») est une plateforme en ligne qui permet à toute personne (ci-après « le Client ») d'enregistrer des messages personnels — sous forme de texte, d'audio ou de vidéo — destinés à être transmis à ses proches après son décès.
La transmission est déclenchée par une personne désignée par le Client, appelée « référent de confiance » (ci-après « le Référent »). MFA ne prend aucune initiative de déclenchement de manière autonome.
L'accès au Service se fait via la création d'un compte utilisateur et la souscription à l'un des plans tarifaires proposés.
Le Service est réservé aux personnes majeures (18 ans ou plus). En créant un compte, le Client déclare et garantit avoir atteint l'âge légal de la majorité dans son pays de résidence.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. En cas de modification de ses informations (adresse email, coordonnées), il lui appartient de mettre à jour son profil sans délai. MFA ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une information erronée ou obsolète.
Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte effectuée depuis ses identifiants est réputée avoir été effectuée par le Client. En cas de perte ou de compromission supposée, il doit contacter MFA immédiatement.
Pour le Plan Message Éternel, l'annulation de l'abonnement est possible à tout moment depuis le tableau de bord. L'accès au Service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Pour le Plan Message Unique :
Si le Client souhaite passer du Plan Message Unique au Plan Message Éternel, le montant déjà versé pour son dernier Message Unique sera déduit du premier mois d'abonnement, dans la limite du tarif mensuel.
Les paiements sont en principe non remboursables une fois le message créé. Toutefois, si un problème technique imputable à MFA empêche la création ou la livraison du message, le Client peut demander un remboursement en contactant support@mfa.nanocorp.app dans les 30 jours suivant le paiement. Chaque demande est examinée au cas par cas.
Pour chaque message, le Client doit désigner un Référent de confiance. Ce Référent est la personne qui, en cas de décès du Client, signalera cet événement à MFA afin de déclencher la transmission des messages.
Il appartient au Client de choisir une personne fiable, disponible et susceptible d'être en vie et joignable au moment opportun. MFA ne peut vérifier a priori la fiabilité du Référent désigné.
Le Client reconnaît et accepte qu'il est seul responsable de son choix de Référent. En cas de signalement abusif, malveillant ou erroné de la part du Référent, MFA ne saurait être tenue pour responsable des conséquences de la transmission des messages.
Après désignation, le Référent reçoit un email (et/ou un SMS) contenant un code de confirmation ou un lien unique. En cliquant sur ce lien ou en saisissant ce code, le Référent confirme :
Tant que le Référent n'a pas confirmé son rôle, les messages liés ne pourront pas être transmis.
Lorsque le Référent signale le décès du Client à MFA, une équipe humaine examine le signalement pour en vérifier la cohérence (informations concordantes, absence de signaux d'abus manifeste). Si le signalement est jugé cohérent, MFA procède à la transmission des messages dans un délai indicatif de 72 heures.
⚠ CLAUSE DE RESPONSABILITÉ IMPORTANTE — VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT
Aucun certificat de décès n'est requis pour déclencher la transmission. En utilisant le Service, le Client reconnaît et accepte expressément ce fonctionnement.
MFA effectue une vérification humaine de cohérence, mais ne peut pas garantir l'authenticité du décès ni la bonne foi du Référent. En conséquence, MFA décline toute responsabilité en cas :
En souscrivant au Service, le Client reconnaît avoir pris connaissance de cette limitation et l'accepte sans réserve. Il lui appartient de désigner un Référent de confiance absolue pour minimiser ce risque.
MFA ne peut être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs liés à l'utilisation du Service. La responsabilité totale de MFA est en tout état de cause limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des 12 derniers mois.
MFA s'engage à ne jamais lire, écouter ou visionner le contenu des messages de ses Clients. Les messages sont stockés sous forme chiffrée. Seuls les systèmes automatisés nécessaires à leur stockage et à leur transmission y ont accès, sans intervention humaine sur le contenu.
En cas de non-renouvellement ou de résiliation du Plan Message Éternel, le Client bénéficie d'un délai de grâce de 30 jours pour réactiver son abonnement ou télécharger ses messages. Passé ce délai, les messages non encore transmis sont définitivement supprimés. MFA enverra un email de rappel avant la suppression.
Les messages créés par le Client (textes, enregistrements audio, vidéos) restent la propriété exclusive du Client ou de ses ayants droit. MFA ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur ces contenus.
En utilisant le Service, le Client accorde à MFA une licence limitée, non exclusive et non cessible aux seules fins de stocker, sauvegarder et délivrer ses messages conformément aux présentes CGU. Cette licence prend fin dès la suppression des messages ou la résiliation du compte.
Le Client peut résilier son compte et son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord ou en contactant MFA. Sur demande explicite, l'ensemble de ses données et messages sera supprimé définitivement dans un délai de 30 jours suivant la résiliation.
MFA se réserve le droit de résilier ou de suspendre un compte en cas de :
En cas de résiliation par MFA pour manquement grave du Client, aucun remboursement ne sera dû pour la période restante.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Paris (France) seront seuls compétents.
Pour les Clients résidant dans l'Union européenne, les dispositions applicables de la législation de protection des consommateurs du pays de résidence du Client s'appliquent également, dans la mesure où elles offrent une protection plus favorable.
MFA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution du Service ou à la réglementation applicable.
En cas de modification substantielle, MFA informera les Clients par email avec un préavis minimum de 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation du Service après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU.
La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse mfa.nanocorp.app/cgu.
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation du Service, vous pouvez nous contacter à :
Ces CGU sont entrées en vigueur le 2 mai 2026.
© 2026 MFA – Message From Above. Tous droits réservés.